DOMANDE FREQUENTI - FAQ

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Qui troverai le domande più frequenti dei nostri clienti prima e dopo l'acquisto.

Se hai altre domande, puoi scriverci a info@nerohomedeco.com.

INFO ORDINE - Prima dell'acquisto

Puoi acquistare i nostri prodotti direttamente online sul nostro sito e-commerce oppure inviandoci una richiesta tramite il form di contatto o scrivendoci a info@nerohomedeco.com

No, siamo un’azienda 100% online e gestiamo direttamente i nostri clienti via email e telefono.

Collaboriamo con rivenditori come clienti, ma la vendita ai clienti finali avviene sempre in modo diretto, senza intermediari.

Ogni scheda prodotto sul nostro sito include un video dettagliato che mostra il prodotto da vicino e ne illustra tutte le caratteristiche. Inoltre, puoi ordinare un campione direttamente online per valutare il prodotto di persona.

Puoi acquistare i campioni dei prodotti direttamente sul nostro sito, proprio come faresti con qualsiasi altro articolo. Troverai la scheda campioni in fondo alla pagina di ciascuna categoria, dove potrai aggiungere i modelli desiderati al carrello. I campioni vengono spediti rapidamente e ti permetteranno di vedere e toccare con mano la qualità prima dell’acquisto.

Certamente! Troverai nella scheda di ciascun prodotto i codici sconto da utilizzare direttamente al checkout. Per quantità superiori a quelle indicate, contattaci tramite il sito o via email: ti prepareremo un preventivo personalizzato.

Puoi inserire i dati per la fatturazione direttamente in fase di checkout e indicare la richiesta di fattura nelle note. Se invece vuoi richiederla dopo l’acquisto, basta contattarci tramite il form sul sito o via email a info@nerohomedeco.com.

In questo caso, contattaci prima dell’acquisto tramite il form sul sito o via email. Indica i modelli e le quantità desiderate e inviaci i documenti necessari (codice fiscale, autodichiarazione o eventuale SCIA/CILA). Ti forniremo un preventivo e, successivamente, la fattura per poter procedere con il bonifico parlante.
Puoi pagare comodamente online con carta di credito, PayPal, Google Pay o Apple Pay. Se preferisci, puoi contattarci via email per pagare poi con bonifico bancario.
No, non accettiamo pagamenti in contanti. Sono previsti solo pagamenti online.

SPEDIZIONE

Sì, spediamo da Padova verso tutto il territorio nazionale tramite corriere espresso.

Spediamo anche in alcuni Paesi dell’UE come Francia, Germania, Spagna, Portogallo, Belgio e Austria.

Generalmente spediamo il giorno stesso o il giorno successivo alla ricezione del pagamento.

I tempi di consegna sono indicativi: Nord e Centro Italia (escluse zone disagiate): 1-2 giorni Sud Italia: 1-3 giorni Isole: 3-4 giorni
Una volta eseguito l’ordine riceverete una mail di conferma dell’ordine
Certo. Basta inserire un indirizzo di spedizione diverso da quello di fatturazione
Il nostro sito funziona su piattaforma e-commerce Shopify, la più utilizzata e sicura al mondo
Certo. Una volta creata la spedizione, ti verrà inviata una mail con il codice tracking per seguire la spedizione del tuo ordine.
Certamente,I prodotti possono essere resi entro i 14 giorni dall’ordine. Per maggiori informazioni visita la pagina dedicata ai resi qui: Resi e Rimborsi
Ci impegniamo molto ad imballare bene i nostri prodotti con diverse protezioni interne ed esterne ai pacchi. Tuttavia, se un pacco dovesse arrivare con i prodotti danneggiati, Vi invitiamo a contattarci via mail e risolveremo in tempi brevi il problema, sostituendo il prodotto danneggiato.

PRODOTTI

Non produciamo su misura e non eseguiamo personalizzazioni (per esempio tagli personalizzati). Consigliamo sempre di eseguire tutti i tagli in cantiere per evitare "sorprese" durante la posa.
Certo. Se il cliente ci contatta per un consiglio, possiamo aiutarlo nella scelta dei prodotti via mail o al telefono.
Può scaricare la documentazione tecnica nella pagina DOWNLOAD del nostro sito
Troverai le istruzioni di posa nella scheda di ogni prodotto. Inoltre, inseriamo una copia cartacea delle istruzioni direttamente nel pacco.
Vi consigliamo di utilizzare una colla polimerica MS a presa rapida, ideale per questo tipo di installazioni. Tuttavia, verifica nella scheda prodotto del modello da Voi selezionato.
Sì, i nostri prodotti possono essere verniciati con qualsiasi pittura per interni, previa applicazione di almeno una mano di primer.
Assolutamente sì. Il duropolimero non assorbe umidità e non genera muffa, risultando perfetto anche per ambienti umidi.
Sì, possono essere installati anche all’esterno purché successivamente trattati con finiture idonee per esterni (resine, malte, pitture, ecc.).
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