RESI

Se per qualsiasi motivo non fossi soddisfatto del tuo acquisto, puoi esercitare il diritto di reso per cambio e/o rimborso entro 14 giorni dalla data di consegna del tuo ordine.

Le spese di spedizione del reso saranno a carico del cliente.

La richiesta e l'invio del reso devono essere effettuati entro 14 giorni lavorativi dal momento della consegna dell’ordine.

Il reso deve essere consegnato presso la sede di ”NERO di Victor Chitoroaga” entro e non oltre 30 giorni lavorativi dalla data di consegna dell’ordine. In caso contrario “NERO di Victor Chitoroaga” si riserva il diritto di rifiutare la richiesta di reso e rispedirti la merce a tue spese o di stabilire un addebito pari al 10% del valore della merce restituita nei casi in cui il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla propria politica, nonché il diritto di rifiutare resi non autorizzati. L’accettazione di tali resi comporta comunque un addebito pari al 10% del valore della merce restituita.

La merce del reso non deve essere stata usata in nessun modo. I resi degli articoli saranno rifiutati e rispediti a tue spese nel caso in cui i capi presentino segni d'uso.

Ogni articolo deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette e confezioni originali, considerate a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e non devono essere state in nessun modo danneggiate e/o alterate.

Nell'eventualità che tu riceva merce difettosa o che si verifichino errori di spedizioni da parte di “NERO di Victor Chitoroaga”, devi segnalare l’accaduto all’assistenza clienti scrivendo un'email a info@nerohomedeco.com entro e non oltre 3 giorni lavorativi dalla ricezione dell'ordine, per concordare le modalità di reso. “NERO di Victor Chitoroaga” si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso il proprio quartier generale.

Tutti gli articoli restituiti sono sottoposti ad ispezione e devono rispettare i parametri elencati nella procedura di reso.

RIMBORSI

Come richiedo un rimborso? 

Se per qualsiasi motivo non fossi soddisfatto del tuo acquisto, gli articoli che rispettano i parametri per il reso possono essere restituiti. Scrivici una mail a info@nerohomedeco.com

Come effettuo un cambio?

• Contattaci via mail: info@nerohomedeco.com
• Inserisci la merce nell'involucro originale;
• Invia il tuo reso al seguente indirizzo:

“NERO di Victor Chitoroaga”

Via Ardoneghe, 91

35020 Legnaro (PD)

Nota Bene: Ai fini di velocizzare i tempi di verifica del rientro del reso, sei tenuto a farti rilasciare dal corriere espresso un codice di spedizione per il tracciamento del reso che dovrà essere inoltrato, qualora se ne presentasse la necessità, alla “NERO di Victor Chitoroaga”.

Nel caso in cui la consegna del pacco superi i 30 giorni dalla consegna, il magazzino si riserverà il diritto di rifiutare la richiesta di cambio e/o rimborso.

Come avviene il rimborso?

Il rimborso viene effettuato con riaccredito dell'importo attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'acquisto oppure tramite coupon, se espressamente richiesto. Potrai scegliere una delle seguenti modalità di rimborso:

• Bonifico Bancario;
• Invio di denaro PayPal
• Coupon da utilizzare sul nostro store online (Validità 6 mesi).

Potrai comunicarci la modalità di rimborso che preferisci contattandoci via mail.

I rimborsi vengono effettuati con diverse tempistiche in base al metodo di rimborso scelto:

• Bonifico Bancario: entro 14 giorni lavorativi (Lunedì - Venerdì)
• Paypal: entro 14 giorni lavorativi (Lunedì - Venerdì)
• Coupon: entro 1 - 2 giorni lavorativi (Lunedì - Venerdì)

Ordini non conformi?

Se hai riscontrato un'irregolarità nell'ordine ricevuto, invia un'email all'indirizzo nerohomedeco@gmail.com, dal Lunedì al Venerdì dalle 9:00 alle 18:00.