RESI E RIMBORSI

RESI

Se per qualsiasi motivo non fossi soddisfatto del tuo acquisto, puoi esercitare il diritto di reso per cambio e/o rimborso entro 14 giorni dalla data di consegna dell’ordine.

  • Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

  • La richiesta di reso e la spedizione del pacco devono avvenire entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine.

  • Il reso deve arrivare presso la sede di NERO SRL entro e non oltre 30 giorni dalla data di consegna dell’ordine. Trascorso tale termine, NERO SRL si riserva il diritto di rifiutare il reso e rispedire la merce a tue spese o, nei casi di non conformità ai requisiti previsti, applicare un addebito pari al 10% del valore della merce restituita.

Spedizione gratuita e decadenza delle condizioni

In caso di reso parziale o totale che comporti la perdita delle condizioni per la spedizione gratuita originariamente applicata (ad esempio per il venir meno del superamento della soglia minima prevista), ci riserviamo il diritto di detrarre dal rimborso l’importo delle spese di spedizione standard che sarebbero state altrimenti applicate.

Condizioni dei prodotti restituiti

  • La merce restituita non deve essere stata utilizzata in alcun modo.

  • I resi saranno respinti e rispediti a tue spese se i prodotti mostrano segni d’uso o usura.

  • Ogni articolo deve essere restituito completo di etichette e confezioni originali, considerate parte integrante del prodotto e che non devono risultare danneggiate o alterate.

Resi per merce difettosa o errori di spedizione

Se ricevi un prodotto difettoso o diverso da quanto ordinato, devi segnalarlo entro 7 giorni dalla consegna inviando un’email a info@nerohomedeco.com.
NERO SRL potrà richiedere prove fotografiche prima di autorizzare il reso e si farà carico delle spese di spedizione per il rientro della merce.

Tutti gli articoli resi sono sottoposti a ispezione per verificare la conformità ai requisiti sopra indicati.

RIMBORSI

Come richiedere un rimborso

Se i prodotti rispettano i parametri sopra descritti, puoi richiedere un rimborso inviando un’email a info@nerohomedeco.com.

Come effettuare un cambio

  • Contattaci via email: info@nerohomedeco.com

  • Inserisci la merce nell’imballo originale

  • Spedisci il reso al seguente indirizzo:

NERO SRL Via Ardoneghe, 91 35020 Legnaro (PD)

Nota: Per agevolare le verifiche del rientro, ti chiediamo di farti rilasciare dal corriere un codice di tracciamento e di comunicarcelo qualora richiesto.

Se il pacco viene consegnato oltre i 30 giorni dalla data di consegna originaria, ci riserviamo il diritto di rifiutare la richiesta di cambio o rimborso.

Modalità e tempi di rimborso

Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, oppure tramite coupon se espressamente richiesto. Puoi scegliere tra:

  • Bonifico bancario

  • Invio di denaro tramite PayPal

  • Coupon valido 6 mesi da utilizzare sul nostro store online

Comunicaci la modalità di rimborso preferita via email.

I tempi previsti sono:

  • Bonifico bancario o PayPal: entro 14 giorni lavorativi

  • Coupon: entro 1-2 giorni lavorativi

ORDINI NON CONFORMI

Se riscontri un’irregolarità nell’ordine ricevuto, contattaci all’indirizzo info@nerohomedeco.com dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.